Como podemos ajudar?

No alto da VFlats, o botão Primeiros passos abre o passo a passo: trazer os imóveis, conectar as plataformas, confirmar o local de cada imóvel, dizer quem limpa e quem cuida do enxoval, ligar o check-in online, conectar o seu e-mail, cadastrar a equipe e criar suas mensagens. Cada passo se marca sozinho quando fica pronto, e os opcionais podem ser pulados. Na tela Hoje aparece o próximo.

Sim. Tudo o que existe no computador funciona igual no celular. Abra vflats.com.br no navegador do celular e adicione à tela inicial para abrir como um aplicativo.

Sim. Cada conta tem o seu próprio banco de dados e os seus próprios arquivos. Ninguém de outra conta vê nada da sua.

Em Imóveis, toque em Conectar no imóvel. Airbnb, Booking, Expedia e Decolar conectam por completo: preços, calendário, reservas futuras e o histórico com valores entram sozinhos. Vrbo e outros entram pelo link do calendário.

O VFlats fecha a noite em todos os canais assim que ela é vendida. Se um envio falha, ele tenta de novo sozinho, e a cada 15 minutos confere o que está aberto nas plataformas. Um imóvel com envio pendente há 15 minutos aparece na tela Hoje.

A Booking só deixa passar links aprovados. Na extranet, vá em Propriedade → Preferências de mensagens → Configurações de segurança → Seus links aprovados e adicione vflats.com.br.

É o hotel, o condomínio ou a casa onde o imóvel fica. As regras do local (quem limpa, quem arruma, quem recebe o hóspede, o enxoval, as pessoas e a autorização) valem para todos os imóveis dele e geram as tarefas sozinhas.

Em Tarefas → Equipe e regras → Acesso ao VFlats, toque em Dar acesso, informe o e-mail da pessoa e envie o link para ela. Ela vê só as tarefas dela (ou, na recepção, as chegadas e saídas) e nunca vê preços, Financeiro ou mensagens.

No local, em Serviços → Troca de enxoval, você diz quem lava (o hotel, uma lavanderia ou sua equipe), quando troca e quanto custa: por troca ou pacote mensal. O valor vai para o Financeiro sozinho.

Ligue no local, na aba Autorização. O hóspede preenche uma vez, pelo link do guia, os dados que o prédio e a lei pedem (os campos da FNRH). Os dados vão para a autorização do prédio e ficam na reserva, e a Ficha FNRH sai pronta para você entregar à recepção do hotel ou à portaria (quem registra o hóspede no governo é o hotel). Para mandar o link, use {link_checkin} nos seus modelos de mensagem.

Desde 20/11/2026, o Airbnb só deixa pedir dados que a lei ou a regra do prédio exigem, e a regra precisa estar no anúncio, em “O que pedimos aos hóspedes”. Escreva o motivo no check-in do local: o hóspede lê o mesmo texto.

Só os modelos que você mesmo criou, e só nas plataformas que você ligou. As mensagens que você programou no Airbnb e na Booking continuam saindo de lá. Cada mensagem sai uma vez só.

Na reserva, toque em Recibo. Os valores vêm da plataforma, a numeração é sua e você confere antes de emitir. Você envia pelo seu e-mail ou pelo seu WhatsApp.

É a receita dividida pelas noites disponíveis: mostra quanto cada noite do imóvel rendeu, vendida ou não. Ocupação é a parte das noites que foi vendida, e diária média é a receita dividida pelas noites vendidas. Tudo está em Dinheiro → Relatórios.

Com os números de cada anúncio: a estadia típica rende o mesmo para você na Booking e no Airbnb, considerando a limpeza, os descontos e a comissão de cada um. A conta aparece linha por linha no imóvel.

Em Proprietários, cada dono vê o extrato dos imóveis dele por um link próprio, com os repasses do mês.

Você é o controlador dos dados das suas reservas; a VFlats guarda e processa por você. Fotos de documentos do check-in são apagadas 7 dias depois da saída. Detalhes na Política de privacidade.

Fale com o suporte (abaixo). Quem tem acesso pela equipe pede um novo link ao administrador da conta.